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Termini e condizioni
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Consigliamo ai genitori di istruire i figli minorenni a non trasmettere i loro dati su Internet.
Tuttavia, le persone di età superiore ai 14 anni possono ordinare i prodotti visualizzati sul sito, ma solo con il consenso dei genitori. Pertanto, i genitori sono responsabili della trasmissione dei dati personali dei minori a BOTANICAL SRL, nonché della trasmissione dei dati relativi alla carta bancaria assegnata per effettuare il pagamento sul sito.
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I Termini e le Condizioni del Sito rappresentano le disposizioni del Contratto tra l'utente e BOTANICAL SRL.
Oggetto del Contratto (i) la vendita di prodotti, in base alla disponibilità di magazzino; (ii) la fornitura di servizi.
Il prezzo Il contratto è il prezzo di vendita dei prodotti esposti sul sito web e inclusi nell'ordine convalidato dalla conferma di BOTANICAL SRL.
L'ordine effettuato dall'Utente si considera accettato da BOTANICAL SRL quando l'Utente riceve una conferma da parte di BOTANICAL SRL che i prodotti sono in magazzino e stanno per essere spediti. A tal proposito, non è necessaria una conferma da parte dell'Utente della ricezione di tale e-mail.
I prezzi indicati sul sito web sono in Ron (lei) e sono comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto). BOTANICAL SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi esposti in qualsiasi momento.
Il contratto si intende concluso tra BOTANICAL SRL e l'Utente al momento della ricezione da parte dell'Utente da parte di BOTANICAL SRL, via e-mail e/o SMS, della notifica di spedizione dell'ordine.
L'Utente può effettuare ordini attraverso il sito web, aggiungendo i prodotti desiderati al carrello e finalizzando l'ordine dopo aver completato i passaggi indicati sul sito web. Con la finalizzazione dell'ordine, l'Utente accetta che tutti i dati forniti dall'Utente, necessari per il processo di acquisto, siano corretti, completi e veritieri al momento dell'ordine.
Per effettuare un ordine è necessario seguire i seguenti passaggi:
- Scopri i nostri prodotti
Per saperne di più sui nostri prodotti sul nostro sito web, consultate le sezioni "Descrizione" e "Ulteriori informazioni" (dove questa sezione è disponibile) visualizzate accanto al prodotto.
- Scegliere i prodotti desiderati
Una volta trovato il prodotto desiderato, andate alla pagina del prodotto, selezionate la quantità e fate clic sul pulsante "Aggiungi al carrello".
- Cestino della spesa
Dopo aver aggiunto il prodotto al carrello, premere il pulsante "Carrello", dove è possibile modificare la quantità dei prodotti selezionati.
- Date di consegna
Dopo aver controllato i prodotti, la quantità e il prezzo da pagare e averli accettati, fare clic sul pulsante "Continua". Compilate le informazioni richieste nella nuova finestra aperta. Se avete già inserito queste informazioni nella sezione "Il mio account", dovete solo confermare i dati inseriti.
- Finalizzazione dell'ordine
Una volta eseguiti i passaggi precedenti, accertatevi nuovamente che i prodotti presenti nel carrello siano quelli selezionati, quindi premete il pulsante "Effettua ordine".
Dopo questa fase riceverete un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine.
Attualmente offriamo ai Clienti due opzioni per il pagamento del prezzo dei prodotti (Prezzo contrattuale), ossia il pagamento alla consegna (contrassegno) o il pagamento con carta di credito (online, via Internet).
Se avete scelto di pagare in contrassegno, pagherete i prodotti alla consegna da parte degli agenti del corriere. Questo metodo di pagamento non è valido per gli ordini internazionali, dove è possibile pagare solo con carta di credito o bonifico bancario.
I prodotti ordinati possono essere pagati anche online, con carta bancaria; i pagamenti vengono elaborati attraverso il processore mobilPay (Netopia S.R.L.). Per maggiori dettagli sul servizio offerto da mobilPay, si rimanda ai Termini e Condizioni pubblicati sul sito http://www.mobilpay.ro/terms.
Una parte delle informazioni relative alla carta viene elaborata da BOTANICAL SRL, per cui memorizziamo solo il riferimento alla carta con un codice, la data di scadenza, le prime e le ultime 4 cifre. Il resto dei dati viene elaborato da mobilPay.
Nel caso in cui desideriate pagare tramite bonifico bancario, vi informiamo che è necessario contattarci, in quanto al momento il sito web non consente tecnicamente di avviare e finalizzare l'ordine in questa situazione.
I recapiti da utilizzare a questo scopo sono:
- Instagram: @imar_skin
- WhatsApp: 0745630112
- Call center: 0219928 (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00)
- Facebook: IMarSkin
- Email: hello@imarskin.com
Quindi, dopo averci contattato e aver avuto conferma della disponibilità dei prodotti, prima di spedirveli, vi preghiamo di pagare l'importo che ci avete comunicato utilizzando uno dei conti indicati di seguito.
Dopo il pagamento, vi preghiamo di inviarci l'ordine di pagamento e consegneremo i prodotti ordinati il prima possibile.
| CONTO SUO | CONTO EURO* | ||
| Nome del beneficiario | BOTANICA SRL | BOTANICA SRL | |
| IBAN | RO04BTRLRONCRT0577996201 | RO51BTRLEURCRT0577996201 | |
| valuta | LEGGI | EUR | |
| SWIFT | BTRLRO22 | BTRLRO22 | |
| *Questi conti possono essere utilizzati solo da persone residenti in un paese diverso dalla Romania. | |||
La consegna dei prodotti ordinati viene effettuata tramite il corriere GLS General Logistics Systems Romania S.R.L. (di seguito "GLS Romania" o "GLS"). Il pagamento del servizio di trasporto viene effettuato separatamente dal prezzo dell'ordine, direttamente al corriere.
Pertanto, il costo degli ordini inviati all'interno della Romania è compreso tra 17 lei e 20 lei, a seconda della zona di consegna e viene pagato separatamente al momento della ricezione dell'ordine, se si è optato per il pagamento online dell'ordine. Se avete optato per il pagamento in contrassegno, il prezzo che il corriere vi comunicherà è composto dal prezzo visualizzato al momento dell'ordine + il costo del trasporto.
In caso di ordini provenienti da Stati membri dell'UE o da paesi extra UE, il costo del trasporto è di 120 lei e il trasporto sarà effettuato tramite il corriere DHL International Romania S.R.L. (di seguito "DHL").
Per i Paesi non appartenenti all'UE, i dazi doganali devono essere pagati separatamente al momento del ritiro del pacco da parte del destinatario. Sarete contattati da un rappresentante DHL (di solito via e-mail) che vi fornirà tutte le informazioni necessarie.
In base alle disposizioni di legge, quando acquistate attraverso il sito web, avete la possibilità di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza fornire una motivazione.
Per esercitare tale diritto, è necessario comunicare la propria decisione entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti ai seguenti recapiti:
- BOTANICAL SRL, Str. Rudului, nr. 51A, Ploiești, Romania, codice postale 100024.
- E-mail: hello@imarskin.com.
- Call center: 0219928 (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00).
Dettagli di contatto BOTANICAL SRL
BOTANICA SRL
J29/2668/2022
CUI RO46817291
Sede legale: Str. Rudului, nr. 51A, Ploiești, Romania, codice postale 100024.
CALL CENTRE: +4 021 9928; +40745630112 (ORARIO: lunedì-venerdì: 9:00-18:00).
EMAIL: hello@imarskin.com
CONTO SUO
BANCA TRANSILVANIA
Nome del beneficiario: BOTANICAL SRL
IBAN: RO63BTRLRONCRT0661303201
CONTO EURO
BANCA TRANSILVANIA
Nome del beneficiario: BOTANICAL SRL
IBAN: RO13BTRTRLEURCRT0661303201
FABBRICA BOTANICA SRL
Str. Trandafirilor, nr. 7, Tătărani, Contea di Prahova, 107059, Romania. Telefono di contatto: 0745630112
COMMERȚ PE PUNCTUL DE LUCRU DIN: str. General H.M. Berthelot, nr. 21A, bl. 1, ap. 3. parter, interfon 03, Skin Lounge, settore 1, București.
Telefono di contatto: 0735676721
PROGRAMMA: disponibile su appuntamento. Per i dettagli si prega di chiamare 0735676721.
Quando Lei recede dal Contratto, Le rimborseremo il costo di acquisto dei prodotti e le spese di consegna entro 14 giorni dalla data del recesso. Tuttavia, si precisa che il rimborso avverrà dopo la restituzione dei prodotti.
Ai fini del rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal paziente per pagare il costo dei beni e dei servizi, a meno che non venga concordato diversamente in seguito.
Quando si esercita questo diritto, è necessario spedire i prodotti immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data del recesso, al seguente indirizzo:
- BOTANICAL SRL, Str. Trandafirilor, nr. 7, villaggio Tătărani, comune di Bărcănești, Romania, codice postale 107059.
Si prega di notare che tutti i costi associati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente, a meno che non vengano concordate altre condizioni con il cliente.
È molto importante notare che il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti.
Il diritto di recesso non è applicabile nelle seguenti situazioni:
- I prodotti sono realizzati in base alle vostre esigenze;
- Se avete aperto la confezione di preparati cosmetici e/o altri prodotti che entrano in contatto diretto con la pelle.
BOTANICAL SRL garantirà il corretto imballaggio dei prodotti e la trasmissione dei documenti di accompagnamento (fattura, documenti di consegna).
I tempi di evasione e consegna dell'ordine possono variare da uno a cinque giorni lavorativi, a seconda sia della programmazione delle forme in laboratorio sia della disponibilità del corriere. Nel caso dei corrieri, ricordiamo che il termine sopra indicato può essere superato e che non siamo in grado di gestire l'effettiva consegna del prodotto dopo la consegna al corriere.
Inoltre, durante le PROMOZIONI visualizzate attraverso il sito web, il suddetto termine può essere più lungo, essendo influenzato principalmente dal tempo di produzione dei prodotti e dal numero di ordini.
La consegna degli ordini è assicurata da corrieri, sia all'interno della Romania che negli Stati membri dell'Unione Europea ("UE") e al di fuori dell'UE, in Qatar, USA, ecc. da DHL. Una volta consegnati, i pacchi diventano responsabilità dei corrieri. BOTANICAL SRL non è responsabile di eventuali perdite o danni verificatisi durante il processo di trasporto.
Salvo diversa indicazione, è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ogni ordine e il codice non può essere aggiunto dopo che l'ordine è stato effettuato. Il codice promozionale può essere utilizzato in base alla campagna visualizzata, se non diversamente indicato. Per ulteriori dettagli, consultare le singole offerte. Si prega di notare che alcune PROMOZIONI sono specifiche per ogni paese e non sono disponibili in tutti i territori.
Vogliamo tenervi aggiornati sulle migliori offerte sui prodotti/servizi che vi interessano. A tal fine, possiamo inviarvi qualsiasi tipo di messaggio (ad esempio: e-mail/SMS/telefono/SMS/mobile push/webpush/ecc.) contenente informazioni generali e tematiche, informazioni su prodotti simili o complementari a quelli che avete acquistato, informazioni su offerte o promozioni. Al fine di fornirvi informazioni di vostro interesse, potremmo utilizzare alcuni dati relativi al vostro comportamento di acquisto Ci assicuriamo sempre che tale trattamento avvenga nel rispetto dei vostri diritti e libertà e che le decisioni prese sulla base di tale trattamento non abbiano effetti legali su di voi e non vi riguardino in modo analogo in misura significativa. I messaggi inviati (e-mail/SMS/SMS/telefono/mobile push/web push/ecc.) sono inviati sulla base del vostro consenso reperibile nella sezione Account cliente -> Opzioni. È possibile richiedere la cancellazione da un canale di marketing compilando il modulo nella pagina Contatti e specificando che non si desidera ricevere messaggi di marketing su uno dei nostri canali.
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Con la presente clausola BOTANICAL SRL informa l'Utente che le confezioni dei prodotti possono differire da un prodotto all'altro e che la fotografia visualizzata sul sito web è solo a scopo informativo.
Per preservare la freschezza dei nostri prodotti, questi vengono realizzati in piccoli lotti. Desideriamo quindi sottolineare che possono esserci differenze di consistenza e colore tra i prodotti, a seconda del lotto di cui fanno parte. Le differenze sono influenzate dai principi attivi utilizzati, che sono naturali (es. il colore dell'olio di cocco può variare a seconda della stagione e della zona di provenienza della materia prima).
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Tuttavia, in caso di reazione allergica (ad esempio, irritazione della pelle), interrompere immediatamente l'uso del prodotto e consultare il medico.
Si noti inoltre che le formule possono essere modificate rispetto alla ricetta originale arricchendola con nuovi principi attivi volti ad aumentare l'efficacia dei prodotti. Pertanto, prima di utilizzare il prodotto, si consiglia di leggere attentamente gli ingredienti in esso contenuti e, se si è allergici a uno qualsiasi degli ingredienti, non utilizzare il prodotto.
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Per maggiori dettagli su come trattiamo i vostri dati personali, consultate la nostra Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie.
10.1.1. Individui - consumatori
Al fine di risolvere eventuali controversie tra Lei, in qualità di consumatore, e BOTANICAL SRL, in qualità di venditore, derivanti dal Contratto, La informiamo che può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.
La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è fornita dalla Commissione europea per aumentare la sicurezza e l'equità degli acquisti online fornendo l'accesso a strumenti di qualità per la risoluzione delle controversie.
È possibile accedere alla piattaforma SOL all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.
Al fine di risolvere eventuali controversie tra Lei, in qualità di consumatore e BOTANICAL SRL, in qualità di venditore, derivanti dal Contratto, La informiamo che può presentare un reclamo all'Autorità Nazionale per la Tutela dei Consumatori.
Maggiori informazioni su https://anpc.ro/.
10.1.2. Persone giuridiche
Al fine di risolvere eventuali disaccordi tra l'utente e BOTANICAL SRL, chiediamo gentilmente all'utente di contattarci al fine di risolverli amichevolmente. Nella misura in cui le Parti non raggiungano un accordo, il tribunale territorialmente competente sarà quello di BOTANICAL SRL.
Il presente Contratto sarà stipulato in lingua rumena e sarà disciplinato dalla legge rumena.